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北京商务ktv上班娱与客户沟通的主要因素是在于倾听,有一些人不会倾听的原因有以下几点:以为自己知道对方要说的是什么(但实际并不);没有养成良好的倾听习惯;听者的心理状况;听者先入为主的观念;除了口头沟通之外,身体语言也非常重要,身体语言是全球通用的,可以说人人都具有运用身体语言沟通的能力。对于身体语言的要点有以下这些:口语沟通是间断的,身体语言的沟通是一个不停息、不间断的过程;身体语言有私密特征,在特定情境中具有别人难以理解的特殊含义;身体语言的速度,可以自己掌握,可快可慢;身体语言可以实现跨跨文化的沟通;身体语言可以很容易学习,口语学习则不然;身体语言具有简约沟通的特殊功能,再次提醒各位美女在工作中要学会倾听善于倾听为客户提供最优质的服务!
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